Кто отвечает за обработку данных
AZ Unified — независимый бизнес в сфере технологических услуг, который ведёт индивидуальный предприниматель, работающий в Ирландии.
Оператор AZ Unified отвечает за обработку персональных данных, описанную в этом уведомлении. Оно относится к сайту azunified.net, обращениям через форму и входящей почте поддержки. По вопросам конфиденциальности и для реализации своих прав напишите нам:
Обращения через форму
В форме обязательны имя, адрес электронной почты, тип услуги или запроса, сообщение и подтверждение ознакомления с этим уведомлением. Телефон и название компании указываются по желанию. Мы также сохраняем язык, время отправки и подтверждения ознакомления, статус обращения и технические идентификаторы для предотвращения дублей.
Эти сведения поступают непосредственно от вас. Они сохраняются в базе обращений и доступны владельцу через защищённую административную панель. Текущая форма не записывает IP-адрес, User-Agent браузера или страну в карточку обращения. Cloudflare отдельно обрабатывает технические сведения о запросах для работы и защиты сервиса.
Вы не обязаны по закону обращаться к нам. Обязательные поля нужны, чтобы принять форму и подготовить содержательный ответ; без них отправить форму нельзя. Указывайте только сведения, относящиеся к запросу. Не отправляйте пароли, данные платёжных карт и ненужную чувствительную информацию.
Входящая почта и обращения в поддержку
Письма на support@azunified.net поступают через Cloudflare Email Routing и сохраняются в нашей базе поддержки. Мы храним имя и адрес отправителя, адрес получателя, адрес для ответа, тему, текст письма, время получения, размер сообщения, Message-ID и ссылки на предыдущие письма для объединения переписки и выявления дублей. Письмо может содержать сведения о другом человеке, если отправитель включил их в сообщение. Отправленные владельцем из Admin ответы, включая получателя, тему, текст ответа, время создания и отправки, статус доставки и идентификатор провайдера, сохраняются в D1 как часть истории обращения и переписки с поддержкой.
Оригиналы вложенных файлов не сохраняются в базе поддержки. Мы сохраняем метаданные вложений, например имя файла, тип и размер. HTML-письмо может быть преобразовано в обычный текст, но исходный HTML и оригинал письма в этой базе не хранятся. Важные сведения лучше указывать в тексте сообщения, не полагаясь на вложение.
Для чего и на каком основании мы используем данные
Если вы просите нас предпринять действия для заключения с вами договора или данные необходимы для оказания вам согласованной услуги, основание — статья 6(1)(b) GDPR: действия по вашему запросу до заключения договора или исполнение договора.
Для общих запросов, общения с представителями организаций, ведения записей поддержки и сохранения последовательности переписки мы опираемся на законные интересы по статье 6(1)(f) GDPR: отвечать на обращения и обеспечивать надёжную работу бизнеса технологических услуг. Это же основание используется для соразмерных мер безопасности, защиты от злоупотреблений, выявления дублей и ограниченного измерения производительности сайта. Эти интересы не должны перевешивать ваши права и свободы.
Флажок в форме подтверждает ознакомление с этим уведомлением. Это не общее согласие на любое использование данных и не подписка на маркетинговые сообщения. Мы не используем обращения и записи поддержки для рекламы или для решений, принимаемых исключительно автоматически и имеющих юридические либо сопоставимые существенные последствия.
Поставщики сервисов и доступ к записям
Cloudflare обеспечивает доставку и защиту сайта, обработку запросов через Workers, хранение в базе D1 и приём почты поддержки через Email Routing. Cloudflare Access защищает административную панель, доступную только владельцу. Cloudflare и соответствующие поставщики её сервисов обрабатывают данные для оказания этих услуг; владелец использует записи для работы с вашим обращением или запросом поддержки.
Новые обращения через сайт вызывают автоматическое уведомление в утверждённой владельцем группе Telegram. Для этого рабочего уведомления Telegram обрабатывает ID обращения, имя, тип услуги или запроса, язык, время создания, краткий фрагмент сообщения длиной до 160 символов и ссылку на Admin. Отдельные поля email и телефона не включаются, но сведения, которые вы указали в этом фрагменте сообщения, передаются. Этот канал используется для уведомления владельца, а не для общения с вами.
Только когда владелец явно отправляет ответ из Admin, Resend обрабатывает указанный в обращении адрес электронной почты, тему и текст ответа для его доставки. В качестве адреса для ответа используется support@azunified.net. Мы не используем Resend для автоматических уведомлений владельцу на этот адрес; он остаётся адресом приёма почты поддержки через Cloudflare Email Routing.
Доступ к обращениям и записям поддержки ограничен; сайт и административная панель используют зашифрованные HTTPS-соединения. Вход администратора предусматривает отдельную обработку идентификационных и сессионных данных. Обычным посетителям учётная запись администратора не нужна. Ни одна мера безопасности не гарантирует устранения всех рисков.
Информация Cloudflare о конфиденциальности · Информация Telegram о конфиденциальности · Информация Resend о конфиденциальности
Международная обработка данных
Cloudflare работает в разных странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны. Опубликованное соглашение Cloudflare об обработке данных предусматривает стандартные договорные положения ЕС и дополнительные гарантии для соответствующих трансграничных передач. Вы можете запросить у нас сведения о гарантиях, применимых к вашим данным.
Telegram и Resend также обрабатывают информацию в разных странах. Политика конфиденциальности Telegram описывает передачу данных внутри группы компаний и договорные гарантии для такой передачи. Опубликованное соглашение Resend об обработке данных описывает обработку за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США, и стандартные договорные положения для соответствующих передач.
Соглашение Cloudflare об обработке данных · Соглашение Resend об обработке данных
Срок хранения
Как правило, обращения и записи поддержки, включая историю ответов клиентам, хранятся до 12 календарных месяцев с момента создания записи. Записи, связанные с продолжающейся работой или отмеченные для сохранения, могут храниться дольше, если это необходимо для этой работы. Срок хранения подлежит проверке; автоматическое удаление в строго определённый день не гарантируется. Автоматическая очистка по расписанию сейчас не активна.
Хранение в браузере, cookies и аналитика
С вашего разрешения в настройках cookies сайт запоминает язык на срок до 180 дней. Отказ или отзыв удаляет сохранённый язык; ссылки переключения языка продолжают работать. Отдельная запись хранилища браузера сохраняет выбор cookies на 180 дней. При отправке формы случайный идентификатор в session storage предотвращает дубли заявок; в нём нет имени, email или сообщения. Он удаляется после успешного принятия или конфликта идемпотентности либо при завершении сеанса вкладки (восстановление сеанса браузером может сохранить запись). Cookies
На публичном сайте нет рекламных cookies и маркетинговых трекеров. При срабатывании защитных механизмов Cloudflare могут потребоваться технические cookies. Cookies аутентификации Cloudflare Access относятся к защищённому входу администратора, а не к обычному просмотру публичных страниц. Хранилищем можно управлять в настройках браузера; его отключение может повлиять на запоминание настроек.
Cloudflare Web Analytics включена с настройкой, исключающей данные посетителей из ЕС. Там, где эта настройка допускает сбор, сервис измеряет просмотры страниц и скорость загрузки. Согласно документации Cloudflare, эта аналитика не использует cookies или постоянное хранилище браузера для аналитических целей и не создаёт индивидуальные цифровые отпечатки. Она не служит поведенческой рекламе.
Информация о конфиденциальности Cloudflare Web Analytics
Ваши права и запросы о данных
В зависимости от обстоятельств и применимых условий GDPR вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость. Вы вправе возразить против обработки на основании законных интересов с учётом вашей конкретной ситуации. Эти права не безусловны; мы объясним применимые ограничения.
Направьте запрос на support@azunified.net и опишите, что вам необходимо. Перед раскрытием или изменением записей мы можем запросить соразмерные сведения для подтверждения вашей личности. Не присылайте удостоверяющие личность документы, если мы не запросили их через подходящий канал.
Жалобы
Вы можете обратиться в ирландскую Комиссию по защите данных (Data Protection Commission) или в компетентный надзорный орган страны, где вы живёте или работаете. Обращение к нам может помочь решить вопрос, но не лишает вас права подать жалобу.
Обратиться в ирландскую Комиссию по защите данных
Изменения уведомления
Мы будем обновлять уведомление при изменении порядка обработки данных. Дата ниже указывает на текущую версию.
Последнее обновление: 7 октября 2026 г.